A firmware a telefon szoftvere.
Leegyszerűsítve a firmware egy kis program (szoftver), ami egy adott készülék (hardver) működését lehetővé teszi, irányítja, ellenőrzi. Ez a kis program egy (álalában) felülírható memória csipben helyezkedik el. A készülék gyártója időnként fejleszti a készülék tudását, funkcióit és az újraírhatóság miatt lehetséges időnként a firmware cseréje. Utána a készülék tudhat újabb funkiókat, vagy stabilabb lesz a működése, stb.
Frissítheted a firmware-t szervízekben, illetve frissítheted Te is otthon, a FAQ-ban leírt módokon. Ezek közül csak a hivatalosan kiadott update-al történő frissítésnél marad meg a garanciád, minden egyéb esetben, tehát ha otthon szervizkábel érte a mobilodat, a garancia megszűnt.
Gyakran illetéktelenül módosított firmware-rel érnek el olyan funkciókat, amelyeket a gyártó nem engedélyezett okostelefonok esetében is elterjedt jelenség a modding, azaz a gyári firmware egyedi feljavítása, változtatása, ennek használata is a garancia elvesztésével jár!!